Từ một hộ kinh doanh truyền thống tại Đồng bằng sông Cửu Long, Hải Sản Lộc đã phát triển thành hệ thống bán hàng hiện đại, tích hợp giữa cửa hàng trực tiếp và nền tảng số, mang đến trải nghiệm tiêu dùng thuận tiện và nhanh chóng cho mọi khách hàng.
Tiên phong số hóa bằng mô hình livestream từ năm 2018
Hải Sản Lộc đã đón đầu xu hướng livestream bán hàng từ năm 2018, một thời điểm khái niệm này còn tương đối mới mẻ đối với ngành thực phẩm tươi sống. Các phiên phát trực tiếp ban đầu được định hướng không chỉ là kênh thương mại, mà còn là phương tiện tương tác trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Với phong cách dẫn dắt thực tế và khả năng phản hồi nhanh chóng, livestream đã trở thành một kênh tiếp cận hiệu quả với hàng chục nghìn khách hàng mỗi tháng.
Nhận thấy tiềm năng lớn từ nền tảng số, Hải Sản Lộc đã không ngừng chuyên nghiệp hóa đội ngũ và đầu tư bài bản vào hạ tầng công nghệ. Một trong những dấu ấn rõ nét là chuỗi Mega Livestream định kỳ mỗi tháng – không chỉ là phiên bán hàng trực tuyến, mà là “ngày hội tiêu dùng” thực sự với hàng trăm mặt hàng hải sản tươi sống, sản phẩm nhập khẩu, combo ưu đãi và quà tặng độc quyền. Trung bình, mỗi phiên Mega Livestream thu hút gần 30.000 lượt xem, hơn 2.000 lượt tương tác, với hàng trăm đơn hàng trong vòng 2–3 giờ phát sóng. Đây chính là bước chuyển hóa livestream thành một trụ cột chiến lược trong mô hình bán lẻ hiện đại tại Hải sản Lộc.

 
Xây dựng hệ sinh thái bán lẻ đa kênh toàn diện
Bên cạnh việc livestream, Hải Sản Lộc đang từng bước hoàn thiện một hệ sinh thái bán lẻ đa kênh, kết nối chặt chẽ giữa nền tảng trực tuyến và mạng lưới cửa hàng vật lý.
Hiện tại, doanh nghiệp đang vận hành 6 fanpage chính thức, tương ứng với các chi nhánh khác nhau, được cá nhân hóa nội dung theo đặc thù từng địa phương. Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và livestream giới thiệu sản phẩm được cập nhật thường xuyên, giúp thương hiệu tiếp cận hàng trăm nghìn người tiêu dùng mỗi tháng. Điển hình, fanpage "Hệ Thống Vựa Hải Sản LỘC - Cần Thơ" đạt gần 80.000 lượt theo dõi và hơn 200.000 lượt tiếp cận hàng tháng, minh chứng cho hiệu quả của chiến lược truyền thông số trong ngành thực phẩm tươi sống.

 

Song song đó, kênh TikTok được phát triển mạnh với các video ngắn sáng tạo, nội dung giải trí hấp dẫn, phù hợp với người dùng trẻ. Kênh YouTube đóng vai trò là “kho thông tin” hữu ích về mẹo tiêu dùng, chế biến, bảo quản hải sản. Website chính thức cũng được tối ưu trải nghiệm người dùng trên mọi thiết bị, tích hợp định vị Google Maps, giúp tối ưu hóa hành trình tìm kiếm thông tin và mua hàng tại Hải sản Lộc.
Một trong những điểm khác biệt nổi bật của Hải Sản Lộc là khả năng ứng dụng công nghệ số vào dịch vụ khách hàng. Hệ thống Zalo Official Account và hotline không chỉ hỗ trợ tiếp nhận đơn hàng nhanh chóng mà còn đóng vai trò như một “trợ lý” tiêu dùng – sẵn sàng tư vấn, giải đáp và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, đổi trả hàng hóa.

Định hình chuẩn mực mới cho ngành bán lẻ thực phẩm
Từng bước chuyên nghiệp hóa hoạt động, linh hoạt trong vận hành và kiên định với triết lý “khách hàng là trung tâm”, Hải Sản Lộc không ngừng khẳng định vị thế của một thương hiệu bán lẻ hiện đại, thân thiện và đáng tin cậy trong ngành hải sản. Không đơn thuần là một đơn vị cung ứng hải sản, Hải Sản Lộc đang định hình lại cách thức phân phối, tiếp thị và chăm sóc khách hàng trong ngành thực phẩm tươi sống.
Việc kết hợp công nghệ với bản sắc thương hiệu địa phương đã giúp Hải Sản Lộc tạo ra một mô hình kinh doanh vừa hiện đại, vừa gần gũi – mở ra một chuẩn mực mới cho ngành bán lẻ thực phẩm tại Việt Nam trong thời kỳ hậu đại dịch và chuyển đổi số. Trên hành trình phát triển bền vững, Hải Sản Lộc tiếp tục mở rộng hệ thống, làm mới trải nghiệm tiêu dùng và nâng cao giá trị sản phẩm nội địa – góp phần đưa hải sản Việt đến gần hơn với người tiêu dùng cả nước.