Trong quá trình phát triển đó, ông Lê Quang Trung, CEO DEARTECH SOFTWARE CO., LTD., là người định hướng DearPulse từ một giải pháp quản lý công việc từng bước mở rộng thành nền tảng vận hành doanh nghiệp tích hợp. Theo ông, giá trị của công nghệ quản trị không nằm ở việc doanh nghiệp sử dụng thêm bao nhiêu công cụ, mà ở khả năng kết nối dữ liệu, quy trình và con người trên cùng một hệ thống. Trong quá trình chuyển đổi số, một trong những thách thức của nhiều doanh nghiệp không còn nằm ở việc thiếu công cụ, mà là có quá nhiều công cụ hoạt động rời rạc.
Công việc được trao đổi qua ứng dụng nhắn tin, tiến độ nằm trong bảng tính, thông tin khách hàng do bộ phận kinh doanh quản lý riêng, hồ sơ và tài liệu nằm ở nhiều thư mục khác nhau, trong khi báo cáo quản trị tiếp tục phải tổng hợp thủ công.
Khi quy mô nhân sự và lượng dữ liệu tăng lên, cách vận hành này khiến người quản lý mất nhiều thời gian để tìm thông tin và khó có được một góc nhìn xuyên suốt về hoạt động của doanh nghiệp.
Từ bài toán quản lý công việc đến một nền tảng vận hành tập trung
DearPulse được phát triển từ nhu cầu giúp doanh nghiệp nhìn rõ hơn quá trình công việc được thực hiện, thay vì chỉ chờ kết quả cuối cùng.
Từ giao việc, cập nhật tiến độ, bàn giao kết quả đến duyệt công việc, dữ liệu được ghi nhận xuyên suốt trên hệ thống. Người quản lý nhờ đó có thể biết một công việc đang ở đâu, ai phụ trách, thời hạn thế nào và kết quả đã được xử lý đến bước nào mà không phải liên tục hỏi từng nhân sự.
Theo định hướng phát triển hiện nay, nền tảng quản trị doanh nghiệp DearPulse không dừng lại ở quản lý công việc và hiệu suất.
Nền tảng từng bước tích hợp thêm các hoạt động như quản lý khách hàng CRM, đơn hàng, kho hàng, sổ quỹ, giám sát hoạt động làm việc, bảo mật dữ liệu cùng các công cụ phân tích hỗ trợ quản trị.
Điểm đáng chú ý nằm ở việc các dữ liệu này có thể liên kết với nhau thay vì tồn tại thành những hệ thống riêng biệt. Một khách hàng có thể được gắn với người phụ trách, lịch sử trao đổi, đơn hàng, tài liệu và những công việc liên quan. Khi cần kiểm tra, người quản lý không phải hỏi lại bộ phận kinh doanh từ đầu mà có thể xem toàn bộ thông tin trên cùng một hồ sơ.
Khi dữ liệu trở thành một phần của quá trình quản trị
Với doanh nghiệp, số hóa dữ liệu mới chỉ là bước đầu.
Giá trị lớn hơn nằm ở việc dữ liệu đó có giúp người quản lý biết điều gì đang xảy ra và cần xử lý vấn đề nào tiếp theo hay không.
Theo hướng này, DearPulse tập trung xây dựng một luồng quản trị xuyên suốt từ khi công việc được tạo ra đến khi có kết quả.
Khi nhân sự hoàn thành công việc, cấp quản lý có thể xem, duyệt hoặc yêu cầu điều chỉnh ngay trên hệ thống. Với đơn hàng, người phụ trách tạo dữ liệu và quản lý có thể tiếp nhận thông tin để kiểm tra, phê duyệt theo quy trình.
Cách tổ chức này giúp doanh nghiệp hạn chế tình trạng thông tin bị bỏ sót hoặc đứt quãng giữa các bước – một vấn đề thường gặp khi công việc được giao và xử lý qua nhiều kênh khác nhau.

Dữ liệu công việc được ghi nhận xuyên suốt, giúp cấp quản lý chủ động xem tiến độ và kết quả trên hệ thống. AI được đưa sâu hơn vào dữ liệu vận hành
Một hướng phát triển khác của DearPulse là ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào chính dữ liệu quản trị của doanh nghiệp.
Thay vì chỉ sử dụng AI như một công cụ tạo nội dung độc lập, nền tảng hướng tới việc để người quản lý có thể đặt câu hỏi về hoạt động thực tế của doanh nghiệp.
Chẳng hạn, nhà quản lý có thể cần biết những công việc nào đang chậm, tình hình đơn hàng ra sao, khách hàng nào cần được ưu tiên hay sản phẩm nào đang có kết quả kinh doanh tốt.
Khi dữ liệu công việc, khách hàng và vận hành đã được tập trung, AI có thể đóng vai trò hỗ trợ tổng hợp và đưa thông tin cần thiết đến người quản lý nhanh hơn.
Qua đó, doanh nghiệp từng bước chuyển từ cách quản trị dựa nhiều vào báo cáo thủ công sang quản trị dựa trên dữ liệu. Dấu mốc cho hành trình phát triển sản phẩm công nghệ Việt
Việc DearPulse được vinh danh trong Top 10 Giải pháp Phần mềm Tiêu biểu Quốc gia 2026 không chỉ mang ý nghĩa của một danh hiệu đối với doanh nghiệp, mà còn là một cột mốc trong quá trình phát triển sản phẩm mà đội ngũ DEARTECH SOFTWARE CO., LTD. theo đuổi.
Với CEO Lê Quang Trung, định hướng dài hạn của DearPulse không dừng ở việc bổ sung thêm nhiều tính năng. Trọng tâm nằm ở khả năng kết nối dữ liệu, quy trình và con người để người quản lý có thể nhìn thấy tình hình doanh nghiệp rõ hơn và ra quyết định nhanh hơn.
Trong giai đoạn tiếp theo, DearPulse định hướng tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái tính năng, mở rộng khả năng ứng dụng AI, đồng thời phát triển khả năng tùy chỉnh theo đặc thù từng doanh nghiệp, lĩnh vực và phòng ban. Khi quá trình chuyển đổi số ngày càng đi sâu vào hoạt động quản trị, lợi thế của một nền tảng không còn chỉ được đo bằng số lượng tính năng.
Giá trị quan trọng hơn nằm ở khả năng kết nối dữ liệu, quy trình và con người thành một hệ thống để người quản lý có thể nhìn thấy vấn đề sớm hơn và đưa ra quyết định nhanh hơn.
Đó cũng là hướng phát triển mà Dearpulse đang theo đuổi trên hành trình xây dựng một nền tảng quản trị doanh nghiệp do đội ngũ công nghệ Việt Nam phát triển.
 
 
Liên hệ
DearPulse - Nền tảng quản trị hiệu suất và kiểm soát rủi ro doanh nghiệp thế hệ mới.
Hotline: 079 397 8866
Email: contact@dearpulse.net
Địa chỉ: L7-84, Khu Đô Thị mới Đại Kim, Định Công, Hà Nội